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個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の利用目的

個人情報は、以下に記載する利用目的の達成に必要な範囲にのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。

  1. 各種保険契約のお引き受け・ご継続・維持管理、年金・保険金・給付金等のお支払い
  2. 当社のグループ会社・関連会社・提携会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供、ご契約の維持管理
  3. 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
  4. その他保険に関連・付随する業務

これらの利用目的は、当社ホームページおよびディスクロージャー誌等に掲載するほか、ご本人から直接書面等にて情報を取得する場合に明示いたします。

個人情報保護方針 (PDF形式:164KB)

当社の個人情報の利用目的における「グループ会社・関連会社・提携会社」とは、主に以下の会社となります。

2. 取得・保有する個人情報の種類

取得・保有する個人情報は、氏名、住所、生年月日、性別、職業、健康状態等、前項の利用目的を達成するために必要な個人情報です。

  • 保健医療等の特別の非公開情報(機微(センシティブ)情報)については、保険業法施行規則に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的が限定されています。当社では、これらの情報について、限定されている目的以外では利用いたしません。
  • 個人信用情報機関より提供を受けた個人信用情報については、保険業法施行規則に基づき、返済能力の調査に利用目的が限定されています。当社では、これらの個人信用情報について、限定されている目的以外では利用いたしません。

3. 個人情報取得の方法

個人情報を取得するにあたっては、個人情報保護法、保険業法、保険契約約款、その他関係法令等に照らし適正な方法によるものとします。

  • 個人情報の取得には、保険募集代理店が契約締結時にお客さまより提出される申込書等により取得する方法、ご本人からの告知により取得する方法等があります。
  • 当社窓口・フリーダイヤルへのお電話につきましては、当社業務の運営管理及びサービス充実等、当社の利用目的の達成に必要な範囲にて録音させていただくことがあります。

4. 個人情報の提供

当社では、次の場合を除いて個人情報を外部に提供することはありません。

  1. ご本人が同意されている場合
  2. 法令に基づく場合
  3. 保険契約および特約の内容を(一社)生命保険協会に登録する等、個人情報保護法に基づき共同利用する場合
  4. 業務の一部について、利用目的の達成に必要な範囲内で委託を行う場合
  5. その他個人情報保護法に基づき提供が認められている場合
  • お客さまの個人情報をご本人の同意に基づき第三者に提供する例としては、お客さまの保険契約について、引受リスクを適切に分散するために、再保険(再々保険以降の出再を含みます)を行う場合があります。再保険を行う場合、再保険の対象となる保険契約の特定に必要な個人情報のほか、当該保険契約に関する支払結果および支払査定時に利用する個人情報を再保険の引き受けを行う保険会社に対して提供することがあります。
  • 生命保険協会が運営する以下の各制度において、生命保険協会および各会社は、生命保険契約に関する個人情報を取り扱っています。
第一生命ホールディングス株式会社(以下、「第一生命ホールディングス」と表記)および第一生命ホールディングスの子会社等(以下、これらを総称して「第一生命グループ」と表記)では、グループの経営管理や各種リスク管理を実施すると共に、より付加価値の高い各種商品・サービスを開発・提供等するため、以下のとおり個人データの共同利用を行います。
  1. 共同利用する個人データの項目

    • ( i ) 第一生命ホールディングスの株主さまの氏名、住所、所有株数その他の下記利用目的達成のために必要な第一生命ホールディングスの株主さまに関する情報
    • ( ii ) 第一生命グループが保有する個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、その他申込書等に記載された契約内容および保険金・給付金等のお支払状況その他の下記利用目的達成のために必要な個人に関する情報

    共同利用者の範囲

    第一生命グループ
    ※以下のリンク先に記載の会社・法人

    共同利用の利用目的

    • ( i )の個人データ
      • (1)第一生命ホールディングスの株主さまへの連絡、各種情報等の提供および株主管理
      • (2)その他上記に関連・付随する業務
    • ( ii )の個人データ
      • (1)経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務ならびに法令等の遵守
      • (2)各種取引の開始・維持管理(各種保険契約のお引き受けやご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払いを含みます)
      • (3)第一生命グループの業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
      • (4)第一生命グループが提供する各種商品・サービスのご案内、提供
      • (5)その他上記に関連・付随する業務

    個人データ管理責任者

    当該個人データを取り扱う各共同利用者

  2. 共同利用する個人データの項目

    • 反社会的勢力またはそのおそれのある者として認識する個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号その他の下記利用目的達成のために必要な当該個人に関する情報

    共同利用者の範囲

    第一生命グループ
    ※以下のリンク先に記載の会社・法人

    共同利用の利用目的

    • (1)経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務ならびに法令等の遵守
    • (2)各種取引の開始・維持管理(各種保険契約のお引き受けやご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払いを含みます)のための反社会的勢力該当性の確認

    個人データ管理責任者

    当該個人データを取り扱う各共同利用者

5. 個人情報の保護管理

個人情報は、正確かつ最新の内容を保つよう努め、個人情報を保護するため組織的安全管理措置、人的安全管理措置、および技術的安全管理措置を講じ、適宜見直します。また、当社では経営会議を設置し、情報の適正な管理の推進をはかり、個人情報の保護に向けた取組みを行っています。

6. 個人情報の開示、訂正等のご請求

個人情報について開示、訂正等のご依頼があった場合は、請求者がご本人であることを確認させていただいたうえで、業務の適正な実施に著しい支障をきたす等特別な理由のない限り速やかに対応いたします。

  • 個人情報保護法第24条第2項に基づき、当社の保有個人データの利用目的の通知を希望される場合、郵送にて対応致します。提出書面等、具体的手続きの詳細につきましては、当社の個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口までご照会下さい。
  • 個人情報保護法第25条に基づき、当社の保有個人データの開示を希望される場合、郵送にて対応致します。また、開示にあたっては、当社所定の手数料をいただきます。提出書面、手数料等、具体的手続の詳細につきましては、添付の開示請求説明書を良くお読みいただいた上で、所定の開示請求書を郵送にてご提出願います。(開示請求説明書はこのページでもご入手できます。)
  • 個人情報保護法第26条第1項に基づき、当社の保有個人データの訂正、追加、削除を希望される場合、郵送にて対応致します。提出書面等、具体的手続きの詳細につきましては、当社の個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口までご照会下さい。
  • 個人情報保護法第27条第1項及び第2項に基づき、当社の保有個人データの利用の停止、消去、第三者提供の停止を希望される場合、郵送にて対応致します。提出書面等、具体的手続きの詳細につきましては、当社の個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口までご照会下さい。

各種お手続きの説明は開示等請求説明書をご覧ください。

開示等請求説明書 (PDF形式:332KB)

7. 個人情報保護方針の見直し

本方針は、適切な個人情報保護を実施するため、環境の変化等を踏まえ、継続的に見直します。

8. 番号法で定める個人番号を含む特定個人情報について

番号法で定める個人番号を含む特定個人情報は、以下の事務実施に必要な範囲にのみ利用し、ご本人の同意があっても、それ以外の目的には利用しません。

  1. 保険に関する取引がある場合:保険取引に関する法定調書作成事務
  2. 報酬・料金・契約金・賞金支払に関する取引がある場合:報酬、料金、契約金及び賞金の支払調書作成事務
  3. その他上記1から2に関連する事務

これらの利用目的は、当社ホームページおよびディスクロージャー誌等に掲載するほか、ご本人から直接書面等にて情報を取得する場合に明示いたします。

特定個人情報の保護方針について (PDF形式:172KB)

お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出については、適切に対応させていただきますので、個人情報の開示、訂正を含め、下記窓口までお問い合わせください。

第一フロンティア生命保険株式会社 お客さまサービスセンター
電話 0120-876-126
受付時間 月曜日〜金曜日(祝日、年末・年始などの休日を除く)
9:00〜17:00

一般社団法人生命保険協会について

当社が加盟する一般社団法人生命保険協会は、個人情報保護法第37条第1項の認定を受けた個人情報保護団体です。同協会では、加盟する生命保険会社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

一般社団法人生命保険協会 生命保険相談室
住所 〒100-0005
千代田区丸の内3−4−11 新国際ビル3階
電話 03-3286-2648
受付時間 月曜日〜金曜日(祝日などの生命保険協会休業日を除く)
9:00〜17:00
ホームページアドレスhttp://www.seiho.or.jp/
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