よくあるご質問

よくあるご質問をご案内いたします。

よくあるご質問
A 01.
死亡保険金(給付金)受取人さまよりお客さまサービスセンターにお電話でご連絡ください。お手続きに必要な書類をお送りします。
なお、ご連絡いただいた際に、死亡日、死亡の原因(ご病気かそれ以外か)などを確認させていただきます。
お客さまサービスセンター:0120-876-126(受付時間 9:00~17:00(土日、祝日、年末・年始などの休日を除く))
A 02.
原則、以下の通りです。

①「死亡保険金(死亡給付金)請求書」
② 死亡保険金(給付金)受取人さまの「本人確認書類」 *有効期限内の公的書類(運転免許証、健康保険証等)のコピーです。
③「死亡診断書(死体検案書)」 *原則、コピー可です。
④「事故状況報告書」 *病気以外の死亡のみです。
⑤「保険証券」 *紛失されている場合、不要です。

追加でお手続きに必要な書類がある場合は、別途、ご案内いたします。
A 03.
「年金原資確定部分付変額個人年金保険(通貨指定型)」の記入見本です。(商品により異なります)
A 04.
「年金原資確定部分付変額個人年金保険(通貨指定型)」の試算書見本です。(商品により異なります)
A 05.
原則死亡保険金(給付金)受取人さま全員にご請求手続きを行っていただく必要があります。
お手続きに必要な書類は、以下①②いずれかの方法でお送りしますので、ご連絡いただいた際にご希望をお申し付けください。
①「代表者」さま宛てに全員分まとめて発送
②死亡保険金(給付金)受取人さまごとに発送
なお、お手続きに必要な書類のうち「死亡診断書(死体検案書)」など全員に共通する書類は、代表の方1名にご提出いただければお手続き可能です。

お客さまサービスセンター:0120-876-126(受付時間 9:00~17:00(土日、祝日、年末・年始などの休日を除く))
A 06.
死亡保険金(給付金)受取人さまごとに、お手続きに必要な書類をご提出いただいた時点でお支払いいたします。
なお、お手続きに必要な書類のうち「死亡診断書(死体検案書)」など全員に共通する書類は、代表の方1名がご提出いただければお手続き可能ですが、その場合、代表の方から共通の書類が提出されるまではお支払いできませんのでご留意ください。
A 07.
代表の方1名にお支払いすることは可能です。
ただし、死亡保険金(給付金)受取人さま全員の請求意思確認のため、請求書は全員に記入していただくとともに、代表の方以外の方の印鑑証明書が必要となります。
請求書の記入方法については、以下の例をご参照ください。

(例)死亡保険金(給付金)受取人ーAさまとBさまの2名 代表で請求される方-Aさま
1.Aさまの請求書→Aさまがご自身の口座情報などを記入(通常通り)
2.Bさまの請求書→Bさまが振込口座欄にAさまの口座情報を記入
  加えて、Bさまの印鑑証明書上の印を請求書押印欄に押印し、Bさまの印鑑証明書を提出
A 08.
①「死亡保険金(給付金)請求書」送付先は日本国内のみとなります。
国内在住のご家族等の住所に、死亡保険金(給付金)受取人さまに宛てて発送いたします。
一時帰国時の宿泊先への発送等も状況により対応しますのでご相談ください。
②死亡保険金(給付金)請求書は、死亡保険金(給付金)受取人さまご本人がご記入ください。
③お手続き完了後にお支払い明細をお送りしますので、死亡保険金(給付金)請求書に記載いただく住所は、ご家族など国内で代理で受け取れるかたの住所を記入してください。
④送金先口座は死亡保険金(給付金)受取人さま本人名義の国内金融機関口座を指定してください。死亡保険金(給付金)受取人さま本人名義ではない口座をご指定される場合はご相談ください。
A 09.
お手続きに必要な書類が当社に到着した日のレートにて計算します。ただし、ご提出いただいた書類に不足や記入漏れなどがあった場合は、それらが解消した日のレートで計算します。
*適用する為替レートは当社特約を付加した場合、当社所定の金融機関が公表するTTM-50銭となります。
*当社特約を付加した場合、税務上の円換算日・為替レートも上記の為替レートとなります。
A 10.
お手続きに必要な書類が不備の無い状態で当社に到着した日の翌日から起算して、5営業日以内にお支払いします。ただし、ご提出いただいた書類に不足や記入漏れなどがあった場合は、それらが解消した日から起算して、5営業日以内にお支払いします。
A 11.
当社より金融機関へ送金する際の手数料(被仕向送金手数料)は、当社にて負担いたします。
ただし、振込先金融機関によってはリフティングチャージや払出手数料などがかかる場合があり、それらはお客さまのご負担となります。
また、誤って円貨口座を記入されると、自動的に円貨に両替され外貨で受け取れない場合があります。
A 12.
課税の種類によって以下のとおりです。
①相続税・贈与税となる場合・・・死亡保険金(給付金)支払事由発生日/円換算日最終のTTB
②所得税(一時所得)となる場合・・・死亡保険金(給付金)支払事由発生日/円換算日最終のTTM

ご不明な点は、お気軽にお問合せください。

0120-876-126

受付時間:月曜日~金曜日(祝日、年末・年始などの休日を除く) 9:00~17:00