【更新】「緊急事態宣言」に伴うご照会・各種お手続きの受付について（コールセンターを縮小運営しています）
2020年4月14日
「緊急事態宣言」の発令を受けて、新型コロナウィルスの感染症拡大防止のため、業務の一部縮小等をさせていただいております。
弊社コールセンター（お客さまサービスセンター、お手続きサポートダイヤル等）のオペレーター数は通常時の約２分の１程度の運営とさせていただき、運営時間を変更させていただいております。このため、お電話が非常につながりにくくなることが想定されます。
また、お電話受付後の各種お手続きにつきましても、通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、事情をご賢察のうえ、なにとぞご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。
コールセンター（お客さまサービスセンター、お手続きサポートダイヤル等）の受付時間変更について
4月9日(木) - 5月1日(金)（予定）の期間、受付時間を以下のとおり変更させていただいております。
解約をご希望のお客さま
なお、解約をご希望のお客さまにおかれましては、次の方法でもお手続きを受け付けいたします。
（１）スマートフォン、タブレット端末、パソコン等でのお手続き（事前登録は不要です） 4/14更新分
お手続き方法およびよくあるご質問を、添付の「解約お手続きガイド」（PDF）にてご案内いたしますのでご参照ください。
なお、お手続き方法に関するお電話によるご照会については、お客さまサービスセンターにて承っておりますが、
お電話が大変つながりにくい状況になっております。ご理解いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
→解約お手続きガイド
https://www.d-frontier-life.co.jp/corporate/news/pdf/ProcedureGuide.pdf
（PDF形式：1,186KB）
（２）添付の請求書（PDF）でのお手続き
添付の請求書（PDF）をプリントアウトいただき、必要事項をご記入のうえ、以下の宛先にご返信をお願いいたします。
組立式の返信用封筒もお付けしておりますのでご活用ください。同封筒で返信いただければ郵券は不要です。
【宛先】
〒141-8790
日本郵便株式会社 大崎郵便局 郵便私書箱第26号
第一フロンティア生命保険（株） 行
■解約請求書（お客さまご記入）
https://www.d-frontier-life.co.jp/corporate/news/pdf/kaiyaku.pdf
（PDF形式：800KB）
■送付用封筒
https://www.d-frontier-life.co.jp/contact/pdf/envelope.pdf
（PDF形式：425KB）