お知らせ

【更新】「緊急事態宣言」に伴うご照会・各種お手続きの受付について(コールセンターを縮小運営しています)

2020年04月14日

「緊急事態宣言」の発令を受けて、新型コロナウィルスの感染症拡大防止のため、業務の一部縮小等をさせていただいております。 
弊社コールセンター(お客さまサービスセンター、お手続きサポートダイヤル等)のオペレーター数は通常時の約2分の1程度の運営とさせていただき、運営時間を変更させていただいております。このため、お電話が非常につながりにくくなることが想定されます。
また、お電話受付後の各種お手続きにつきましても、通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、事情をご賢察のうえ、なにとぞご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。

コールセンター(お客さまサービスセンター、お手続きサポートダイヤル等)の受付時間変更について

4月9日(木) - 5月1日(金)(予定)の期間、受付時間を以下のとおり変更させていただいております。

解約をご希望のお客さま

なお、解約をご希望のお客さまにおかれましては、次の方法でもお手続きを受け付けいたします。

(1)スマートフォン、タブレット端末、パソコン等でのお手続き(事前登録は不要です) 4/14更新分
  お手続き方法およびよくあるご質問を、添付の「解約お手続きガイド」(PDF)にてご案内いたしますのでご参照ください。
  なお、お手続き方法に関するお電話によるご照会については、お客さまサービスセンターにて承っておりますが、
  お電話が大変つながりにくい状況になっております。ご理解いただきますよう重ねてお願い申し上げます。
  →解約お手続きガイド
  https://www.d-frontier-life.co.jp/corporate/news/pdf/ProcedureGuide.pdf
  (PDF形式:1,186KB)

(2)添付の請求書(PDF)でのお手続き
  添付の請求書(PDF)をプリントアウトいただき、必要事項をご記入のうえ、以下の宛先にご返信をお願いいたします。
  組立式の返信用封筒もお付けしておりますのでご活用ください。同封筒で返信いただければ郵券は不要です。

【宛先】
〒141-8790
日本郵便株式会社 大崎郵便局 郵便私書箱第26号
第一フロンティア生命保険(株) 行

■解約請求書(お客さまご記入)
https://www.d-frontier-life.co.jp/corporate/news/pdf/kaiyaku.pdf
(PDF形式:800KB)

■送付用封筒
https://www.d-frontier-life.co.jp/contact/pdf/envelope.pdf
(PDF形式:425KB)