個人情報の取扱いについて

1. 個人情報の利用目的

  • (1)個人情報は、以下に記載する利用目的の達成に必要な範囲にのみ利用し、それ以外の目的には利用しません。
    • 各種保険契約のお引き受け・ご継続・維持管理、年金・保険金・給付金等のお支払い
    • 当社のグループ会社・関連会社・提携会社を含む各種商品・サービスのご案内・提供 (※)、ご契約の維持管理
    • 当社業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
    • その他保険に関連・付随する業務(※)
      (※)お客さまの取引履歴やウェブサイトの閲覧履歴、グループ会社等から取得した情報等を分析して、お客さまのニーズにあった各種商品・サービスに関する広告等の配信等をすることを含みます。
      <利用方法の例示>
      当社における個人情報の利用方法の例示は以下の通りです。
      pdf利用方法の例示
  • (2)(1)にかかわらず、番号法で定める個人番号(以下、個人番号といいます)を含む特定個人情報は、以下の事務実施に必要な範囲にのみ利用し、ご本人の同意があっても、それ以外の目的には利用しません。
    • 保険に関する取引がある場合:保険取引に関する法定調書作成事務
    • 報酬・料金・契約金・賞金支払に関する取引がある場合:報酬、料金、契約金および賞金の支払調書作成事務
    • その他上記①および②に関連する事務
  • (3)これらの利用目的は、当社ホームページおよびディスクロージャー誌等に掲載するほか、ご本人から直接書面等にて情報を取得する場合に明示いたします。

pdf個人情報保護方針

当社の概要について

当社の個人情報の利用目的における「グループ会社・関連会社・提携会社」とは、主に以下の会社となります。

第一生命ホールディングス株式会社

第一生命グループ(1)

第一生命グループ(2)

2. 取得・保有する個人情報の種類

取得・保有する個人情報は、氏名、住所、生年月日、性別、職業、健康状態、個人番号等、前項の利用目的を達成するために必要な個人情報です。

  • 保健医療等の特別の非公開情報(機微(センシティブ)情報)については、保険業法施行規則に基づき、業務の適切な運営の確保その他必要と認められる目的に利用目的が限定されています。当社では、これらの情報について、限定されている目的以外では利用いたしません。
  • 個人信用情報機関より提供を受けた個人信用情報については、保険業法施行規則に基づき、返済能力の調査に利用目的が限定されています。当社では、これらの個人信用情報について、限定されている目的以外では利用いたしません。

3. 匿名加工情報の取扱い

  • (1) 匿名加工情報の作成
    当社は、匿名加工情報を作成する場合、以下の対応を行います。
    匿名加工情報とは、法令の定めによる措置を講じて特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたものをいいます。
    • 法令で定める基準に従い、適正に加工すること
    • 法令で定める基準に従い、削除した情報や加工の方法に関する情報の漏えいを防止するために安全管理措置を講じること
    • 作成した匿名加工情報に含まれる情報の項目を公表すること
    • 作成に用いられた個人情報に係る本人を識別するための行為をしないこと
  • (2) 匿名加工情報の提供
    当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場合、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。

4. 個人情報取得の方法

個人情報を取得するにあたっては、個人情報保護法、番号法、保険業法、保険契約約款、その他関係法令等に照らし適正な方法によるものとします。

  • 個人情報の取得には、保険募集代理店が契約締結時にお客さまより提出される申込書等により取得する方法、ご本人からの告知により取得する方法、インターネットでのお申込・保全手続等に際して電子的に取得する方法等があります。
  • 当社窓口・フリーダイヤルへのお電話につきましては、当社業務の運営管理およびサービス充実等、当社の利用目的の達成に必要な範囲にて録音させていただくことがあります。
    また、当社窓口での応対につきましては、防犯等の観点から録画させていただくことがあります。

※ 提携企業からの取得について
当社と提携する企業等から、ご本人の同意に基づき、会員ID、氏名、メールアドレス等のご連絡先等を取得する場合があります。この場合、当社では、ご本人から適切に同意が取得されているか確認するものとします。

5. 個人情報の提供

  • (1)当社では、次の場合を除いて個人情報を外部に提供することはありません。
    • ご本人が同意されている場合
    • 法令に基づく場合
    • 個人情報保護法に基づき共同利用する場合
    • 業務の一部について、利用目的の達成に必要な範囲内で委託を行う場合
    • その他個人情報保護法に基づき提供が認められている場合
  • (2)(1)にかかわらず、当社では、番号法で認められている場合を除いて特定個人情報を外部に提供することはありません。
  • ⅰ)本人同意に基づく第三者提供の例
お客さまの個人情報をご本人の同意に基づき、第三者に提供する例として、以下のような場合があります。

【再保険】
  • お客さまの保険契約について、引受リスクを適切に分散するために、再保険(再々保険以降の出再を含みます)を行う場合があります。再保険を行う場合、再保険の対象となる保険契約の特定に必要な個人情報のほか、当該保険契約に関する支払結果および支払査定時に利用する個人情報を再保険の引き受けを行う保険会社に対して提供することがあります。
【FATCA】
  • FATCAに基づき、米国内国歳入庁や本邦国税庁へ、租税の賦課徴収のため、米国納税者番号(米国雇用主番号)や生命保険の内容(契約者名、証券番号等)を提供することがあります。

FATCAについてはこちら

外国へのデータ移転
  • 当社は、引受リスクを適切に分散するために再保険を行うことがあり、再保険会社における当該保険契約の引受け、継続・維持管理、保険金・給付金等支払いに関する利用のために、契約内容に関する情報、健康状態に関する情報などを再保険会社に提供することがあります。
  • 当社は、FATCAに基づき、米国内国歳入庁や本邦国税庁へ、租税の賦課徴収のため、米国納税者番号(米国雇用主番号)や生命保険の内容(契約者名、証券番号等)を提供することがあります。
  • 情報提供先が外国に存在する場合の外国の名称および当該外国に関する個人情報保護の制度に関する情報は以下の通りです。
    なお、情報提供先は、OECDプライバシーガイドライン8原則に沿った個人情報保護に関する措置をとっております。


    <外国の名称および当該移転先における個人情報の保護に関する制度>

    情報提供先 移転先の国名 移転先国における個人情報の保護に関する制度
    再保険会社 バミューダ pdfバミューダ諸島
    ガーンジー pdfガーンジー
    米国 個人情報保護委員会のWebサイトをご覧ください。
    米国内国歳入庁

    なお、お客さまからお申込みをいただいた時点で、再保険の実施および再保険会社が未確定の場合があります。
    これらについては、再保険の実施および移転先確定後に国名をホームページにて公表するとともに、ご本人からご請求があった場合にはご本人に国名等を情報提供させていただきます。

【その他】

当社では、お客さまへより適切な商品・サービス等を提供するため、お客さまから同意を取得した上で、当社と提携している企業等との間で、会員ID、氏名、メールアドレス等の連絡先等を提供することがあります。

  • ⅱ)生命保険協会が運営する各種制度における個人情報の共同利用

生命保険協会が運営する以下の各制度において、生命保険協会および各会社は、生命保険契約に関する個人情報および生命保険募集人に関する個人情報を取り扱っています。

支払査定時照会制度について
募集人登録情報照会制度
合格情報照会制度
廃業等募集人情報登録制度及び代理店廃止等情報制度
変額保険販売資格者登録制度
外貨建保険販売資格者登録制度
  • ⅲ)グループ会社との共同利用

第一生命ホールディングス株式会社(以下、「第一生命ホールディングス」と表記)および第一生命ホールディングスの子会社等(以下、これらを総称して「第一生命グループ」と表記)では、グループの経営管理や各種リスク管理を実施すると共に、より付加価値の高い各種商品・サービスを開発・提供等するため、以下のとおり個人データの共同利用を行います。

  1. 共同利用する個人データの項目

    1. 第一生命ホールディングスの株主さまの氏名、住所、所有株数その他の下記利用目的達成のために必要な第一生命ホールディングスの株主さまに関する情報
    2. 第一生命グループが保有する個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号、その他申込書等に記載された契約内容および保険金・給付金等のお支払状況その他の下記利用目的達成のために必要な個人に関する情報

    共同利用者の範囲

    第一生命グループ

    共同利用の利用目的

    1. ⅰの個人データ
      • 第一生命ホールディングスの株主さまへの連絡、各種情報等の提供および株主管理
      • その他上記に関連・付随する業務
    2. ⅱの個人データ
      • 経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務ならびに法令等の遵守
      • 各種取引の開始・維持管理(各種保険契約のお引き受けやご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払いを含みます)
      • 第一生命グループの業務に関する情報提供・運営管理、商品・サービスの充実
      • 第一生命グループが提供する各種商品・サービスのご案内、提供 (※1)
      • その他上記に関連・付随する業務 (※1)
      • (※1)お客さまの取引履歴やウェブサイトの閲覧履歴、グループ会社等から取得した情報等を分析して、お客さまのニーズにあった各種商品・サービスに関する広告等の配信等をすることを含みます。

    個人データ管理責任者

    当該個人データを取り扱う各共同利用者 (※2)

    • (※2)第一フロンティア生命の概要(代表者の氏名を含む)およびお問い合わせ窓口は以下になります。他の第一生命グループ会社につきましては、該当する会社のホームページ等をご参照ください。
      https://www.d-frontier-life.co.jp/corporate/outline/index.html
      第一フロンティア生命のお問い合わせ窓口
      お客さまサービスセンター 0120-876-126
      受付時間月曜日~金曜日(祝日、年末・年始などの休日を除く)9:00~17:00
  2. 共同利用する個人データの項目

    反社会的勢力またはそのおそれのある者として認識する個人の氏名、住所、生年月日、性別、電話番号その他の下記利用目的達成のために必要な当該個人に関する情報

    共同利用者の範囲

    第一生命グループ

    共同利用の利用目的

    • 経営管理、各種リスク管理およびこれらに付帯する業務ならびに法令等の遵守
    • 各種取引の開始・維持管理(各種保険契約のお引き受けやご継続・維持管理、保険金・給付金等のお支払いを含みます)のための反社会的勢力該当性の確認

    個人データ管理責任者

    当該個人データを取り扱う各共同利用者 (※1)

    • (※1)第一フロンティア生命の概要(代表者の氏名を含む)およびお問い合わせ窓口は以下になります。他の第一生命グループ会社につきましては、該当する会社のホームページ等をご参照ください。
      https://www.d-frontier-life.co.jp/corporate/outline/index.html
      第一フロンティア生命のお問い合わせ窓口
      お客さまサービスセンター 0120-876-126
      受付時間月曜日~金曜日(祝日、年末・年始などの休日を除く)9:00~17:00

6. 個人情報の保護管理

個人情報は、正確かつ最新の内容を保つよう努め、個人情報を保護するため組織的安全管理措置、人的安全管理措置、物理的安全管理措置および技術的安全管理措置を講じ、適宜見直します。また、当社では経営会議にて、情報の適正な管理の推進をはかり、個人情報の保護に向けた取組みを行っています。

  • (1) 個人情報の適正な取り扱い確保のため、個人情報保護方針を定め公表いたします。また、個人データの安全管理に関し、取得・入力、利用・加工、保管・保存、移送・送信、廃棄・消去等の段階ごとの取扱方法等を定めた社内規程を整備いたします。
  • (2) 定期的な従業員への教育、および個人データの取扱状況について、ルール遵守状況の定期点検・監査を行うことで、適切な情報取扱ルールの徹底をはかります。また、個人データの取扱に関する責任者等を設置するとともに、法令等に違反している事実が判明した場合の責任者への報告連絡体制を整備いたします。
  • (3) 個人データを取り扱う区域につき、入退室および持ち込み物等を管理するとともに、情報を取り扱う機器・電子媒体の紛失・盗難等の防止のための対策を実施いたします。
  • (4) 社外からの不正アクセス対策としてファイアウォール設置、社内でのデータアクセス制限・ログの取得等の対策により、情報漏えい等を防止いたします。
  • (5) 個人データの取り扱いを委託(再委託を含みます)する場合には、適切な委託先を選定するとともに、委託先の義務と責任を契約により明確にする等、委託先において個人データが安全に管理されるように適切に監督いたします。
  • (6) 外国にある第三者に個人データを提供する場合には、適切な移転先を選定するとともに、移転先の義務と責任を契約により明確にする等、移転先において個人データが安全に管理されるために必要な措置を講じてまいります。

7. 個人情報保護法に基づく保有個人データの開示、訂正等

  • (1)開示の求めに関する手続き
    個人情報保護法に基づき、当社の保有個人データの開示(第三者提供記録の開示を含みます)を希望される場合、当社の個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口までご照会下さい。
    また、開示にあたっては、当社所定の手数料をいただきます。
  • (2)その他のお手続き
    個人情報保護法に基づき、以下のお手続きを希望される場合、当社の個人情報の取扱いに関する問い合わせ窓口までご照会下さい。
    • 利用目的の通知
    • 訂正、追加、削除の求め
    • 利用の停止、消去、第三者提供の停止

8. 個人情報保護方針の見直し

本方針は、適切な個人情報保護を実施するため、環境の変化等を踏まえ、継続的に見直します。

お問い合わせ先

個人情報の取扱いに関するお問い合わせおよびお申し出については、適切に対応させていただきますので、個人情報の開示、訂正を含め、下記窓口までお問い合わせください。

第一フロンティア生命保険株式会社 お客さまサービスセンター

認定個人情報保護団体について

当社が加盟する一般社団法人生命保険協会は、個人情報保護法に基づく認定を受けた個人情報保護団体です。同協会では、加盟する生命保険会社の個人情報の取扱いに関する苦情・相談を受け付けております。

【お問い合わせ先】
一般社団法人生命保険協会 生命保険相談室