【更新】「緊急事態宣言」に伴うご照会・各種お手続きの受付について（コールセンターを縮小運営しています）

弊社では、1月7日の緊急事態宣言の発令を受けて、新型コロナウィルスへの感染拡大防止への協力のため、一部業務の縮小運営をしてまいりました。このたび緊急事態宣言の延長が決定されたことに伴い、その内容を見直して縮小運営を継続させていただくことといたしました。
＊ 期間としては、3月8日(月)以降、東京都における緊急事態宣言が解除されるまでの期間を想定しています。
弊社コールセンター（お客さまサービスセンター、お手続きサポートダイヤル等）の受付時間は通常時と同様としておりますが、オペレーターの時差出勤等の出社制限により、時間帯等によっては、お電話が非常につながりにくくなることが想定されます。
また、お電話受付後の各種お手続きにつきましても、通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
お客さまにはご迷惑をおかけしますが、事情をご賢察のうえ、なにとぞご理解くださいますようよろしくお願い申し上げます。

コールセンター（お客さまサービスセンター、お手続きサポートダイヤル等）の受付時間について

受付時間は通常時と同様とさせていただいております。

各種お手続きをご希望のお客さま

■■解約をご希望の場合■■
解約につきましては、次の方法でもお手続きを受け付けいたします。

（１）スマートフォン、タブレット端末、パソコン等でのお手続き（事前登録は不要です）
　　こちらからお手続きください
　　https://www.d-frontier-life.co.jp/customer/internet-service/index.html#frontier-web

（２）添付の請求書（PDF）でのお手続き
　　添付の請求書（PDF）をプリントアウトいただき、必要事項をご記入のうえ、以下の宛先にご返信をお願いいたします。
　　組立式の返信用封筒もお付けしておりますのでご活用ください。同封筒で返信いただければ郵券は不要です。

　　【宛先】
　　 〒141-8790
　　日本郵便株式会社　大崎郵便局　郵便私書箱第26号
　　第一フロンティア生命保険（株）　行

　　●解約請求書（お客さまご記入）
　　https://www.d-frontier-life.co.jp/corporate/news/pdf/kaiyaku.pdf
　　（PDF形式：800KB）

　　●送付用封筒
　　https://www.d-frontier-life.co.jp/contact/pdf/envelope.pdf
　　（PDF形式：425KB）

■■住所変更・各種再発行・手続き書類をご希望の場合■■
住所変更及び保険証券・生命保険料控除証明書などの再発行申請、その他お手続き書類のお取り寄せ等は弊社のホームページから行なうこともできます。本人認証後、必要事項をご入力いただくことで、各種お手続きを承りますのでご活用ください。

　　こちらからお手続きください
　　https://www.d-frontier-life.co.jp/customer/internet-service/index.html#new

■■死亡保険金請求をご希望の場合■■
添付の請求書（PDF）をプリントアウトいただき、必要事項をご記入のうえ、以下の宛先にご返信をお願いいたします。
組立式の返信用封筒もお付けしておりますのでご活用ください。同封筒で返信いただければ郵券は不要です。

　　●死亡保険金の請求にあたって
　　https://www.d-frontier-life.co.jp/customer/pdf/about_payment.pdf
　　（PDF形式：877KB）

　　●死亡保険金請求書（お客さまご記入）
　　https://www.d-frontier-life.co.jp/customer/pdf/Bf_Invoice.pdf
　　（PDF形式：1,160KB）

　　■送付用封筒
　　https://www.d-frontier-life.co.jp/contact/pdf/envelope.pdf
　　（PDF形式：425KB）