【重要】「お客さまサービスセンター」混雑のお詫びと各種手続きご希望のお客さまへのご案内について
2021年2月24日
お客さま各位
外国為替の急激な上昇等の影響でお客さまからのお電話でのご照会が増えており、お客さまサービスセンターがつながりにくくなっております。
お客さまにはご迷惑をおかけしておりますことを、心よりお詫び申しあげます。
なお、弊社における各種手続きでは、電話以外の受付手段も準備しているものもありますので、必要に応じてご活用いただけますようお願い申し上げます。
＜登録住所の変更、保険証券再発行、生命保険料控除証明書再発行等の手続きをご希望のお客さま＞
スマホ・タブレット・パソコンを利用して、弊社ホームページの専用画面からお手続きを行うことができます。書面の郵送が不要のため、スピーディーなお手続きが可能です。
https://www.d-frontier-life.co.jp/customer/internet-service/index.html#new
＜解約をご希望のお客さま ＞
●インターネットでのお手続き
スマホ・タブレット・パソコンを利用して、弊社ホームページの専用画面からお手続きを行うことができます。書面の郵送が不要のため、スピーディーなお手続きが可能です。
https://www.d-frontier-life.co.jp/customer/internet-service/index.html#frontier-web
＊手続対象外となる場合があります。詳しくはお手続きガイドをご参照ください。
（https://www.d-frontier-life.co.jp/corporate/news/pdf/ProcedureGuide.pdf）
●郵送でのお手続き
下記の請求書（PDF）をプリントアウトいただき、必要事項をご記入のうえ、以下記載の宛先に返信いただくことでお手続きを受付いたしております。
組立式の返信用封筒もお付けしておりますのでご活用ください。同封筒で返信いただければ郵券は不要です。
■解約請求書（お客さまご記入）
https://www.d-frontier-life.co.jp/corporate/news/pdf/kaiyaku.pdf
（PDF形式：800KB）
■送付用封筒
https://www.d-frontier-life.co.jp/contact/pdf/envelope.pdf
（PDF形式：425KB）
＜死亡保険金請求のお客さま＞
下記の請求書（PDF）をプリントアウトいただき、必要事項をご記入のうえ、以下記載の宛先に返信いただくことでお手続きを受付いたしております。
組立式の返信用封筒もお付けしておりますのでご活用ください。同封筒で返信いただければ郵券は不要です。
■死亡保険金の請求にあたって
https://www.d-frontier-life.co.jp/customer/pdf/about_payment.pdf
（PDF形式：877KB）
■死亡保険金請求書（お客さまご記入）
https://www.d-frontier-life.co.jp/customer/pdf/Bf_Invoice.pdf
（PDF形式：1,160KB）
■送付用封筒
https://www.d-frontier-life.co.jp/contact/pdf/envelope.pdf
（PDF形式：425KB）